Умови використання сайту та продажу товарів DeviceUA

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють порядок користування сайтом DeviceUA, оформлення замовлень, оплату, доставку товарів, гарантійні звернення, повернення та обмін товарів, а також взаємодію між покупцем і продавцем.

Оформлюючи замовлення на сайті або через інші канали комунікації магазину, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами, повністю погоджується з ними та приймає їх без будь-яких застережень.

Продавцем товарів виступає фізична особа-підприємець (ФОП), яка здійснює продаж та, в окремих випадках, посередницьку діяльність з постачання електронних пристроїв.

Магазин DeviceUA має право змінювати, доповнювати або оновлювати ці умови без попереднього індивідуального повідомлення користувачів. Актуальна редакція умов розміщується на сайті та застосовується з моменту її публікації.

Характер товарів

Магазин DeviceUA спеціалізується на продажі електронних вейп-пристроїв, батарей та девайсів для картриджів, вапорайзерів, порожніх одноразових пристроїв, аксесуарів для електронних пристроїв та інших сумісних технічних рішень.

Усі пристрої продаються без будь-якого наповнення.

Магазин не продає рідини, нікотинові продукти, картриджі з наповненням або будь-які речовини.

DeviceUA реалізує виключно технічні пристрої та обладнання. Покупець самостійно несе відповідальність за подальше використання придбаного обладнання. Магазин не контролює і не несе відповідальності за спосіб використання пристроїв після продажу.

Вік покупця

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що досяг повноліття, має достатній обсяг цивільної дієздатності та має право здійснювати покупки відповідно до законодавства своєї країни.

Магазин має право відмовити у виконанні замовлення, призупинити обробку замовлення або скасувати оформлене замовлення без пояснення причин, якщо виникають сумніви щодо віку покупця, правомірності покупки, достовірності наданих даних або добросовісності намірів покупця.

Умови оформлення замовлення

Замовлення може бути оформлене через сайт, через месенджери або через інші канали зв'язку магазину.

Надсилання замовлення або повідомлення про намір придбати товар не означає автоматичного прийняття замовлення до виконання. Замовлення вважається погодженим лише після підтвердження магазином.

Після оформлення замовлення покупець погоджується з тим, що характеристики товару можуть незначно відрізнятися від зображень, колір, дизайн або упаковка можуть бути змішаними або випадковими, а постачальник може змінювати комплектацію, маркування, окремі елементи дизайну або оформлення упаковки без попередження.

Фотографії товарів на сайті мають інформаційний характер і не є гарантією повної візуальної або технічної тотожності конкретної одиниці товару.

Посередницький характер діяльності

У деяких випадках DeviceUA виступає посередником між покупцем та постачальником.

У таких випадках магазин координує процес замовлення, організовує взаємодію з виробником або постачальником, контролює етапи доставки, підтримує комунікацію між сторонами та, за можливості, здійснює базову перевірку товару після отримання.

При оптових замовленнях товар може відправлятися спочатку до магазину для перевірки або направлятися безпосередньо від постачальника покупцю.

Орієнтовний термін доставки у таких випадках становить 2-3 тижні, але може змінюватися залежно від логістичних умов, митних процедур, завантаженості перевізників, міжнародної обстановки та інших обставин, які не залежать від магазину.

Покупець погоджується з тим, що DeviceUA не є виробником товару, не контролює всі етапи виробництва та не може гарантувати повну відсутність виробничого браку, відхилень у партіях, змін зовнішнього вигляду, упаковки, комплектації або маркування з боку постачальника.

Умови оплати

Оплата може здійснюватися на рахунок ФОП, післяплатою або іншими погодженими сторонами способами.

Для оптових замовлень або замовлень, що формуються під конкретного покупця, може діяти стандартна схема: 50% передоплата при оформленні замовлення та 50% оплата після отримання товару магазином та проведення базової перевірки або на іншому окремо погодженому етапі.

Оплата передоплати означає повне погодження покупця з умовами замовлення, включаючи модель, кількість, формат постачання, орієнтовні строки доставки, технічні особливості товару, умови гарантії та правила розгляду можливих претензій.

Якщо товар резервується, викуповується, імпортується або замовляється спеціально під покупця, передоплата вважається забезпеченням виконання домовленостей з боку покупця і повертається лише у випадках, прямо передбачених законом або письмово погоджених сторонами окремо.

Доставка

Доставка товарів здійснюється службою Нова Пошта, міжнародними логістичними компаніями або безпосередньо від постачальника.

DeviceUA не несе відповідальності за затримки перевізників, митні процедури, дії або бездіяльність логістичних компаній, а також за пошкодження, втрату чи затримку товару під час транспортування після передачі відправлення службі доставки, якщо інше прямо не передбачено законом.

У випадку втрати або пошкодження вантажу з вини перевізника претензії розглядаються відповідно до правил логістичної компанії. Магазин може сприяти комунікації з перевізником, але не несе окремої фінансової відповідальності за його дії.

Міжнародна доставка

У разі міжнародної доставки товар може відправлятися безпосередньо від виробника, постачальника або логістичного партнера, у тому числі з Китаю, країн ЄС або інших юрисдикцій.

Покупець погоджується з тим, що строки міжнародної доставки є орієнтовними, митні органи можуть затримати, перевірити або не пропустити товар, а також можуть виникнути додаткові мита, податки, збори, платежі за оформлення або інші супутні витрати.

Усі митні платежі, податки, збори та витрати, що виникають при міжнародному ввезенні, покладаються на покупця, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

DeviceUA не несе відповідальності за митні обмеження, затримки митниці, рішення державних органів щодо пропуску товару, додаткові перевірки, вилучення, повернення або інші дії державних органів поза межами контролю магазину.

Перевірка товару

Після отримання товару магазин може здійснювати базову перевірку, включаючи звірку кількості, перевірку моделей, зовнішнього стану та перевірку індикації заряду.

Ця перевірка не є повною технічною діагностикою пристрою, не є перевіркою всіх режимів роботи, не є довготривалим тестуванням ресурсу та не гарантує абсолютну відсутність прихованих дефектів або нестабільної роботи окремих одиниць товару в майбутньому.

Гарантійні умови

У разі виявлення несправності покупець зобов'язаний без необґрунтованої затримки надати фото або відеофіксацію дефекту, упаковки, маркування та, за потреби, процесу перевірки товару.

Рішення щодо заміни товару, часткової компенсації, відмови або іншого способу врегулювання приймається відповідно до гарантійної політики постачальника, виробника або з урахуванням фактичних обставин конкретного випадку.

Магазин має право запросити додаткові матеріали, уточнення, відео розпакування, серійні позначення або інші докази, необхідні для розгляду звернення.

Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, сліди використання, неправильну експлуатацію, перегрів, потрапляння рідини, неправильне підключення, неправильне заряджання, втручання у конструкцію пристрою, самостійний ремонт або модифікації, природний знос, а також дефекти, спричинені діями покупця, третіх осіб або перевізника.

Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Цивільний кодекс України передбачає, що перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню на відповідних підставах, встановлюється нормативно-правовими актами, а в базі Верховної Ради станом на березень 2026 наявні як Закон України "Про захист прав споживачів" №3153-IX зі статусом "набирає чинності", так і постанова КМУ №1243 від 01.11.2024 про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

З урахуванням характеру продукції, що продається, а також технічної чутливості таких товарів, товар належної якості може бути прийнятий до розгляду щодо обміну або повернення лише за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, повну комплектацію, упаковку, пломби, заводські захисні елементи та відсутні будь-які сліди експлуатації, підключення, заряджання, пошкодження або втручання.

Магазин має право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо товар має сліди використання, порушено упаковку, пломби, маркування або захисні елементи, відсутня частина комплектації, пошкоджено товарний вигляд, товар постачався під індивідуальне замовлення, спеціальний викуп, окремий імпорт або персонально погоджену партію, або якщо повернення чи обмін не передбачені законом або характером домовленостей сторін.

Обмеження відповідальності

Магазин DeviceUA не несе відповідальності за спосіб використання придбаних пристроїв, використання обладнання з речовинами або матеріалами, обіг яких може бути обмежений законодавством, будь-які наслідки використання товарів після їх передачі покупцю, а також за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату клієнтів, репутаційні втрати або інші непрямі наслідки використання чи неможливості використання товару, якщо інше прямо не встановлено обов'язковими нормами законодавства.

Покупець самостійно несе відповідальність за дотримання законодавства своєї країни, а також за законність використання, зберігання, перевезення або ввезення придбаного товару.

Покупець розуміє і погоджується, що електронні пристрої цього сегмента є технічно чутливим товаром, який виробляється серійно, і окремі партії можуть містити певний відсоток заводського браку або нестабільних одиниць. DeviceUA не гарантує нульовий відсоток браку в партіях і не несе відповідальності за приховані виробничі недоліки, якщо вони не могли бути виявлені під час базової перевірки або прямо не залежать від дій магазину.

Право відмови у виконанні замовлення

Магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення, скасувати замовлення, призупинити виконання замовлення, обмежити окремі способи оплати або доставки, запросити додаткове підтвердження даних, передоплату або інші підтвердження добросовісності покупця, а також відмовити у подальшому обслуговуванні клієнта без пояснення причин у межах, не заборонених законодавством.

Форс-мажор

Магазин не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись, воєнними діями, блокуванням логістики, затримками митниці, обмеженнями державних органів, страйками, аваріями, технічними збоями, перебоями постачання, відключеннями електроенергії, збоями зв'язку, епідеміями, стихійними лихами або іншими обставинами, які магазин не міг розумно передбачити чи контролювати.

Персональні дані

Оформлюючи замовлення, покупець погоджується на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для обробки замовлення, доставки товару, комунікації щодо замовлення, оплати, гарантійного розгляду та іншого супроводу замовлення.

Магазин не передає персональні дані третім особам, за винятком служб доставки, платіжних партнерів, постачальників або інших осіб, які беруть участь у виконанні замовлення, і лише в обсязі, необхідному для належного виконання такого замовлення.

Інтелектуальна власність

Усі тексти, фото, описи, графічні елементи, структура сайту та інші матеріали, розміщені на DeviceUA, належать магазину або використовуються на законних підставах. Будь-яке копіювання, передрук, масове використання, парсинг або інше використання матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу заборонене, крім випадків, прямо дозволених законодавством.

Зміна умов

Магазин DeviceUA може змінювати ці правила у будь-який момент. Подальше користування сайтом або оформлення замовлень означає автоматичне погодження з новою редакцією умов.

Заключні положення

Усі правовідносини між покупцем і DeviceUA регулюються законодавством України, якщо інше не випливає з характеру міжнародної доставки, імпорту або обов'язкових норм країни призначення.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

Оформлення замовлення, внесення передоплати, оплата, підтвердження замовлення або фактичне прийняття товару означає повне і безумовне погодження покупця з цими Умовами.